АНКЕТА Получателей услуг дополнительного образования детей
АНКЕТА
Получателей услуг дополнительного образования детей.
Здравствуйте!
Благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.
Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организаций, но и улучшить качество оказываемых услуг населению.
Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.
-
Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
0 (%) Да 0 (%) Нет -
Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?
0 (%) Да 0 (%) Нет -
Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
0 (%) Да 0 (%) Нет -
Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
0 (%) Удовлетворен (а) 0 (%) Не удовлетворен (а) -
Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг? (удобная мебель, есть туалет, чистый пол, и стены, удобно ориентироваться в организации и т.д.)
0 (%) Удовлетворен (а) 0 (%) Не удовлетворен (а) -
Имеете ли Вы (Ваш ребенок)статус инвалида?
0 (%) Да 0 (%) Нет -
Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов и маломобильных групп населения (в помещениях организации есть необходимое оборудование для маломобильных групп населения и инвалидов: поручни, пандусы, звуковые сигналы и т. д.)?
0 (%) Удовлетворен(а) 0 (%) Не удовлетворен(а) -
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная , приемная директора и т.д.)
0 (%) Удовлетворен (а) 0 (%) Не удовлетворен (а) -
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т.д.)
0 (%) Удовлетворен (а) 0 (%) Не удовлетворен (а) -
Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/ предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))
0 (%) Удовлетворен (а) 0 (%) Не удовлетворен (а) -
Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организаций)?
0 (%) Да 0 (%) Нет -
Удовлетворены ли Вы графиком работы организации?
0 (%) Удовлетворен (а) 0 (%) Не удовлетворен (а) -
Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг?
0 (%) -
